Перейти к основному содержанию

Боковая панель

Merion Academy

0

Уведомления

Уведомлений нет

Смотреть все

0

Личный кабинет

О пользователе

Оценки

Сообщения

Настройки

Выход

OCT-1

Участники

Значки

Компетенции

Добро пожаловать!

Введение в сетевые технологии

TCP и UDP

Принципы построения коммутируемых сетей

Про VLAN (Virtual Local Area Network)

Про DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)

Работа с маршрутизатором

Протокол динамической маршрутизации EIGRIP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)

Протокол динамической маршрутизации OSPF (Open Shortest Path First)

Протокол динамической маршрутизации BGP (Border Gateway Protocol)

Говорим про Route Redistribution

Листы контроля доступа (ACL)

Протокол Spanning Tree (STP)

Агрегация по технологии EtherChannel

Настройка VPN (Site-To-Site IPSec, DMVPN)

WLAN (беспроводные сети)

Частный траблшутинг и устранение неисправностей

Финальный тест

Личный кабинет

Домашняя страница

Календарь

Личные файлы

Мои курсы

Сетевой инженер: основы сетевых технологий

Личный кабинет

Мои курсы

OCT-1

Принципы построения коммутируемых сетей

Принципы коммутации и маршрутизации

Печатать книгу

Печатать эту главу

Принципы коммутации и маршрутизации

Базовые принципы коммутации и маршрутизации, базовый подход к траблшутингу и обслуживанию сетей

◄ Предыдущая: 6. Устранение неполадок коммутации Cisco Следующая: 8. Port-Security ►

7. Обслуживание и траблшутинг сетей

В первой части этой статьи мы сначала рассмотрим некоторые методы обслуживания сетей. Существуют различные модели, которые помогут вам поддерживать ваши сети и сделать вашу жизнь проще. Во второй части статьи мы рассмотрим некоторые теоретические модели, которые помогут вам в устранении неполадок.

Начнем с рассмотрения технического обслуживания сети! Обслуживание сети в основном означает, что вы должны делать все необходимое для поддержания сети в рабочем состоянии, и это включает в себя ряд задач:

Устранение неполадок в сети;

Установка и настройка аппаратного и программного обеспечения;

Мониторинг и повышение производительности сети;

Планирование будущего расширения сети;

Создание сетевой документации и поддержание ее в актуальном состоянии;

Обеспечение соблюдения политики компании;

Обеспечение соблюдения правовых норм;

Обеспечение безопасности сети от всех видов угроз.

Конечно, этот список может отличаться для каждой сети, в которой вы работаете. Все эти задачи можно разделить на два вида:

Структурированные (проактивные) задачи;

Interrupt-driven (управляемые прерываниями) задачи.

"Структурированный" означает, что у вас есть заранее определенный план обслуживания сети, который гарантирует, что проблемы будут решены до того, как они возникнут. Как системному администратору, это сделает жизнь намного проще. Управляемый прерыванием означает, что вы просто ждете возникновения проблемы, а затем исправляете ее так быстро, как только можете. Управляемый прерыванием подход больше похож на подход "пожарного" ...вы ждете, когда случится беда, а затем пытаетесь решить проблему. Структурированный подход, при котором у вас есть стратегия и план обслуживания сети, сокращает время простоя и является более экономичным.

Конечно, вы никогда не сможете полностью избавиться от Interrupt-driven, потому что иногда все "просто идет не так", но с хорошим планом мы можем точно сократить количество задач, управляемых прерываниями.

Вам не нужно думать о модели обслуживания сети самостоятельно. Есть ряд хорошо известных моделей обслуживания сети, которые используются сетевыми администраторами. Лучше всего использовать одну из моделей, которая лучше всего подходит для вашей организации и подкорректировать, если это необходимо.

Вот некоторые из известных моделей обслуживания сети:

FCAPS:

Управление неисправностями.

Управление конфигурацией.

Управление аккаунтингом.

Управление производительностью.

Управление безопасностью.

Модель обслуживания сети FCAPS была создана ISO (Международной организацией стандартизации).

ITIL: библиотека ИТ-инфраструктуры - это набор практик для управления ИТ-услугами, который фокусируется на приведении ИТ-услуг в соответствие с потребностями бизнеса.

TMN: сеть управления телекоммуникациями - это еще одна модель технического обслуживания, созданная ITU-T (сектор стандартизации телекоммуникаций) и являющаяся вариацией модели FCAPS. TMN нацелена на управление телекоммуникационными сетями.

Cisco Lifecycle Services: конечно, Cisco имеет свою собственную модель обслуживания сети, которая определяет различные фазы в жизни сети Cisco:

Подготовка

Планирование

Проектирование

Внедрение

Запуск

Оптимизация

Выбор модели обслуживания сети, которую вы будете использовать, зависит от вашей сети и бизнеса. Вы также можете использовать их в качестве шаблона для создания собственной модели обслуживания сети.

Чтобы дать вам представление о том, что такое модель обслуживания сети и как она выглядит, ниже приведен пример для FCAPS:

Управление неисправностями: мы будем настраивать наши сетевые устройства (маршрутизаторы, коммутаторы, брандмауэры, серверы и т. д.) для захвата сообщений журнала и отправки их на внешний сервер. Всякий раз, когда интерфейс выходит из строя или нагрузка процессора превышает 80%, мы хотим получить сообщение о том, чтобы узнать, что происходит.

Управление конфигурацией: любые изменения, внесенные в сеть, должны регистрироваться в журнале. Чаще всего используют управление изменениями, чтобы соответствующий персонал был уведомлен о планируемых изменениях в сети. Изменения в сетевых устройствах должны быть зарегистрированы и утверждены до того, как они будут реализованы.

Управление аккаунтингом: Мы будем взимать плату с (гостевых) пользователей за использование беспроводной сети, чтобы они платили за каждые 100 МБ данных или что-то в этом роде. Он также обычно используется для взимания платы с людей за междугородние VoIP-звонки.

Управление производительностью: производительность сети будет контролироваться на всех каналах LAN и WAN, чтобы мы знали, когда что-то пойдет не так. QoS (качество обслуживания) будет настроено на соответствующих интерфейсах.

Управление безопасностью: мы создадим политику безопасности и реализуем ее с помощью брандмауэров, VPN, систем предотвращения вторжений и используем AAA (Authorization, Authentication and Accounting) для проверки учетных данных пользователей. Сетевые нарушения должны регистрироваться, и должны быть приняты соответствующие мероприятия.

Как вы видите, что FCAPS - это не просто "теоретический" метод, но он действительно описывает "что", "как" и "когда" мы будем делать.

Какую бы модель обслуживания сети вы ни решили использовать, всегда есть ряд рутинных задач обслуживания, которые должны иметь перечисленные процедуры, вот несколько примеров:

Изменения конфигурации: бизнес никогда не стоит на месте, он постоянно меняется. Иногда вам нужно внести изменения в сеть, чтобы разрешить доступ для гостевых пользователей, обычные пользователи могут перемещаться из одного офиса в другой, и для облегчения этой процедуры вам придется вносить изменения в сеть.

Замена оборудования: старое оборудование должно быть заменено более современным оборудованием, и также возможна ситуация, когда производственное оборудование выйдет из строя, и нам придется немедленно заменить его.

Резервные копии: если мы хотим восстановиться после сетевых проблем, таких как отказавшие коммутаторы или маршрутизаторы, то нам нужно убедиться, что у нас есть последние резервные копии конфигураций. Обычно вы используете запланированные резервные копии, поэтому вы будете сохранять текущую конфигурацию каждый день, неделю, месяц или в другое удобное для вас время.

Обновления программного обеспечения: мы должны поддерживать ваши сетевые устройства и операционные системы в актуальном состоянии. Обновления позволяют исправлять ошибки ПО. Также обновление проводится для того, чтобы убедиться, что у нас нет устройств, на которых работает старое программное обеспечение, имеющее уязвимости в системе безопасности.

Мониторинг: нам необходимо собирать и понимать статистику трафика и использования полосы пропускания, чтобы мы могли определить (будущие) проблемы сети, но также и планировать будущее расширение сети.

Обычно вы создаете список задач, которые должны быть выполнены для вашей сети. Этим задачам можно присвоить определенный приоритет. Если определенный коммутатор уровня доступа выходит из строя, то вы, вероятно, захотите заменить его так быстро, как только сможете, но нерабочее устройство распределения или основного уровня будет иметь гораздо более высокий приоритет, поскольку оно влияет на большее число пользователей Сети.

Другие задачи, такие как резервное копирование и обновление программного обеспечения, могут быть запланированы. Вы, вероятно, захотите установить обновления программного обеспечения вне рабочего времени, а резервное копирование можно запланировать на каждый день после полуночи. Преимущество планирования определенных задач заключается в том, что сетевые инженеры с меньше всего забудут их выполнить.

Внесение изменений в вашу сеть иногда влияет на производительность пользователей, которые полагаются на доступность сети. Некоторые изменения будут очень важны, изменения в брандмауэрах или правилах списка доступа могут повлиять на большее количество пользователей, чем вы бы хотели. Например, вы можете установить новый брандмауэр и запланировать определенный результат защиты сети. Случайно вы забыли об определенном приложении, использующем случайные номера портов, и в конечном итоге устраняете эту проблему. Между тем некоторые пользователи не получат доступ к этому приложению (и возмущаются, пока вы пытаетесь его исправить...).

Более крупные компании могут иметь более одного ИТ-отдела, и каждый отдел отвечает за различные сетевые услуги. Если вы планируете заменить определенный маршрутизатор завтра в 2 часа ночи, то вы можете предупредить парней из отдела "ИТ-отдел-2", о том, что их серверы будут недоступны. Для этого можно использовать управление изменениями. Когда вы планируете внести определенные изменения в сеть, то другие отделы будут проинформированы, и они могут возразить, если возникнет конфликт с их планированием.

Перед внедрением управления изменениями необходимо подумать о следующем:

Кто будет отвечать за авторизацию изменений в сети?

Какие задачи будут выполняться во время планового технического обслуживания windows, linux, unix?

Какие процедуры необходимо соблюдать, прежде чем вносить изменения? (например: выполнение "copy run start" перед внесением изменений в коммутатор).

Как вы будете измерять успех или неудачу сетевых изменений? (например: если вы планируете изменить несколько IP-адресов, вы запланируете время, необходимое для этого изменения. Если для перенастройки IP-адресов требуется 5 минут, а вы в конечном итоге устраняете неполадки за 2 часа, так как еще не настроили. Из-за этого вы можете "откатиться" к предыдущей конфигурации. Сколько времени вы отводите на устранение неполадок? 5 минут? 10 минут? 1 час?

Как, когда и кто добавит сетевое изменение в сетевую документацию?

Каким образом вы создадите план отката, чтобы в случае непредвиденных проблем восстановить конфигурацию к предыдущей конфигурации?

Какие обстоятельства позволят отменить политику управления изменениями?

Еще одна задача, которую мы должны сделать - это создать и обновить вашу сетевую документацию. Всякий раз, когда разрабатывается и создается новая сеть, она должна быть задокументирована. Более сложная часть состоит в том, чтобы поддерживать ее в актуальном состоянии. Существует ряд элементов, которые вы должны найти в любой сетевой документации:

Физическая топологическая схема (физическая карта сети): здесь должны быть показаны все сетевые устройства и то, как они физически связаны друг с другом.

Логическая топологическая схема (логическая карта сети): здесь необходимо отобразить логические связи между устройствами, то есть как все связано друг с другом. Показать используемые протоколы, информация о VLAN и т. д.

Подключения: полезно иметь диаграмму, которая показывает, какие интерфейсы одного сетевого устройства подключены к интерфейсу другого сетевого устройства.

Инвентаризация: вы должны провести инвентаризацию всего сетевого оборудования, списков поставщиков, номера продуктов, версии программного обеспечения, информацию о лицензии на программное обеспечение, а также каждое сетевое устройство должно иметь инвентарный номер.

IP-адреса: у вас должна быть схема, которая охватывает все IP-адреса, используемые в сети, и на каких интерфейсах они настроены.

Управление конфигурацией: перед изменением конфигурации мы должны сохранить текущую запущенную конфигурацию, чтобы ее можно было легко восстановить в предыдущую (рабочую) версию. Еще лучше хранить архив старых конфигураций для дальнейшего использования.

Проектная документация: документы, которые были созданы во время первоначального проектирования сети, должны храниться, чтобы вы всегда могли проверить, почему были приняты те или иные проектные решения.

Это хорошая идея, чтобы работать с пошаговыми рекомендациями по устранению неполадок или использовать шаблоны для определенных конфигураций, которые все сетевые администраторы согласны использовать.

Ниже показаны примеры, чтобы вы понимали, о чем идет речь:

interface FastEthernet0/1
description AccessPoint
switchport access vlan 2
switchport mode access
spanning-tree portfast

Вот пример интерфейсов доступа, подключенных к беспроводным точкам доступа. Portfast должен быть включен для связующего дерева, точки доступа должны быть в VLAN 2, а порт коммутатора должен быть изменен на "доступ" вручную.

interface FastEthernet0/2
description VOIP
interface FastEthernet0/2
description ClientComputer
switchport access vlan 6
switchport mode access
switchport port-security
switchport port-security violation shutdown
switchport port-security maximum 1
spanning-tree portfast
spanning-tree bpduguard enable

Вот шаблон для интерфейсов, которые подключаются к клиентским компьютерам. Интерфейс должен быть настроен на режиме "доступа" вручную. Безопасность портов должна быть включена, поэтому допускается только 1 MAC-адрес (компьютер). Интерфейс должен немедленно перейти в режим переадресации, поэтому мы настраиваем spanning-tree portfast, и, если мы получаем BPDU, интерфейс должен перейти в err-disabled. Работа с предопределенными шаблонами, подобными этим, уменьшит количество ошибок, потому что все согласны с одной и той же конфигурацией. Если вы дадите каждому сетевому администратору инструкции по ""защите интерфейса", вы, вероятно, получите 10 различных конфигураций

interface GigabitEthernet0/1
description TRUNK
switchport trunk encapsulation dot1q
switchport mode trunk
switchport trunk nonegotiate

Вот еще один пример для магистральных соединений. Если вы скажете 2 сетевым администраторам "настроить магистраль", вы можете в конечном итоге получить один интерфейс, настроенный для инкапсуляции 802.1Q, а другой-для инкапсуляции ISL. Если один сетевой администратор отключил DTP, а другой настроил интерфейс как "dynamic desirable", то он также не будет работать. Если вы дадите задание им настроить магистраль в соответствии с шаблоном, то у нас будет одинаковая конфигурация с обеих сторон.

Теги:

fcaps

ITIL

TMN

◄ Предыдущая: 6. Устранение неполадок коммутации Cisco Следующая: 8. Port-Security ►

◄ Закрепим знания тестом по TCP и UDP

Перейти на...

Перейти на...
Как проходить курс
ИТ термины
Как делать лабораторные работы (Cisco Packet Tracer)
10 нужных инструментов для сетевого администратора
Как проходить тесты
Объявления
1. Модель OSI – это просто!
2. Маршрутизатор. Коммутатор. Хаб. Что это и в чем разница?
3. Что такое LAN и чем отличается от WAN?
4. Что такое IP - адрес и можно ли по нему кого-то вычислить?
5. Что такое MAC - адрес и как его узнать?
6. TCP и UDP – в чем разница?
7. Ethernet на пальцах - что это?
8. Что такое инкапсуляция данных в сети?
9. DNS сервер - что это и как работает?
10. Разбиение сети на подсети: VLSM
11. Address Resolution Protocol - что это?
12. NAT на пальцах: что это?
13. Введение: IPv6 - это просто
14. Что такое VPN и как он обходит блокировки?
15. Режимы передачи данных в сетях
16. Сегментация сети – почему это важно?
17. Что такое витая пара и как ее обжать?
18. Иерархическая модель сети от Cisco
19. Консоль, Терминал, Telnet и SSH - что это и зачем нужно?
20. Про операционную систему Cisco IOS
21. Интерфейс командной строки Cisco IOS
22. Структура команд Cisco IOS
23. Troubleshooting в Cisco IOS
24. Типы сетевых атак
25. QoS в сетях
Рассмотрение моделей TCP/IP и OSI в действии
Тестирование по блоку "Введение в сетевые технологии"
Протоколы TCP/IP 4 уровня: TCP и UDP
Популярные приложения TCP/IP
Установление и прекращение TCP соединения
Нужно знать: про TCP и UDP
Закрепим знания тестом по TCP и UDP
Тестирование по блоку "Принципы построения коммутируемых сетей"
VLAN (Virtual Local Area Network)
Настройка сетей VLAN
Настройка маршрутизации между сетями VLAN с использованием конфигурации ROS (Router-on-a-Stick)
Тестирование по блоку "VLAN (Virtual Local Area Network)"
Все, что вам нужно знать про DHCP
Настройка DHCP на оборудовании Cisco
Пример настройки DHCPv6
Настройка DHCP Snooping и Dynamic Arp Inspection на Cisco
Траблшутинг DHCP на оборудовании Cisco
Настройка протокола DHCP с помощью команд Cisco IOS
Тестирование по блоку "DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)"
Базовая конфигурация маршрутизатора
Настройка статических маршрутов
Настройка NAT на Cisco
Port Forwarding: теория и настройка Cisco
Тестирование по знаниям работы с маршрутизатором
EIGRIP (Enhanced Interior Gateway Routing Protocol)
Полное руководство по EIGRP в PDF
Базовая настройка протокола EIGRP для IPv4
Тестирование по Протоколу динамической маршрутизации EIGRIP
OSPF (Open Shortest Path First)
Настройка базового протокола OSPFv2 для одной области
Поиск и устранение неполадок в работе OSPFv2 для одной области
Настройка OSPFv2 для нескольких областей
Протокол динамической маршрутизации OSPF (Open Shortest Path First)
BGP (Border Gateway Protocol)
Полное руководство по BGP в PDF
Тестирование по знаниям BGP
Перераспределение маршрутов (Route redistribution)
Тестирование по знаниям Route Redistribution
Основы IPv4 Access Control Lists
Соответствие пакетов в IP ACL
Wildcard в ACL: бинарные обратные маски
Стандартные листы контроля доступа (ACL)
Расширенные листы контроля доступа (Extended ACL)
ACL check - анализ списков доступа сетевого оборудования Cisco
Настройка стандартных именованных ACL-списков
Настройка расширенных ACL-списков
Тестирование по блоку "Листы контроля доступа (ACL)"
Протокол Spanning Tree (STP)
Тестирование по блоку "Протокол Spanning Tree (STP)"
Настройка EtherChannel на Cisco
Настройка EtherChannel на Cisco с минимальным даунтаймом
Устранение неисправностей EtherChannel
Настройка EtherChannel
Поиск и устранение неполадок в работе EtherChannel
Тестирование по блоку "Агрегация по технологии EtherChannel"
Настройка Site-To-Site IPSec VPN на Cisco
Настройка DMVPN на оборудовании Cisco
Настройка сетей VPN (дополнительно)
Итоговый тест по теме "Настройка VPN (Site-To-Site IPSec, DMVPN)"
Сравнение проводных и беспроводных сетей
Топологии беспроводных сетей
Анатомия защищенного соединения в беспроводных сетях
TKIP, CCMP и GCMP. Про безопасность Wi-Fi
Тест по WLAN (беспроводные сети)
Траблшутинг NAT/PAT на Cisco
Устранение неисправностей DHCP на Cisco
FHRP траблшутинг на Cisco
Траблшутинг Network Management Protocols
Сброс пароля на коммутаторах и маршрутизаторах Cisco
Troubleshooting в Cisco IOS
Проверка и отладка настроек NAT
Тестирование по знаниям траблшутинга и устранения неисправностей
Финальный тест
Сертификат
Обратная связь

Тестирование по блоку "Принципы построения коммутируемых сетей" ►

Пропустить Оглавление

Оглавление

1. Нужно знать: про маршрутизацию и коммутацию

2. Базовая настройка коммутатора Cisco

3. Настройка интерфейсов коммутатора Cisco

4. Настройка IPv4-адресации для удаленного доступа к устройствам Cisco

5. Протокол ICMP - что это и для чего нужен?

6. Устранение неполадок коммутации Cisco

7. Обслуживание и траблшутинг сетей

8. Port-Security

9. Настройка времени на Cisco: NTP и руками

10. Повышаем безопасность коммутаторов и маршрутизаторов Cisco

Собеседники

Выбранные сообщения:
1

×

Собеседники

0

Настройки

Собеседники

Запросы

0

Нет контактов

Нет запросов на добавление в контакты

Запрос на добавление в контакты отправлен

Личное пространство

Сохраните черновики сообщений, ссылок, заметок и т.п. К ним можно будет вернуться позже.

Delete for me and for everyone else

Блок

Разблокировать

Удалить

Добавить

Удалить

Удалить

Отправить запрос на добавление в контакты

Принять и добавить в контакты

Отказаться

OK
Отмена

Помеченные

()

Нет помеченных разговоров

Группа

()

Нет групповых разговоров

Личное

()

Нет личных разговоров

Собеседники

Собеседники отсутствуют

Загрузить больше

Сообщения

Загрузить больше

Нет результатов

Поиск пользователей и сообщений

Приватность

Вы можете ограничить круг лиц, которые могут отправлять вам сообщения

Принимать сообщения от:

Только мои контакты

Мои контакты и любой в моих курсах

Настройка уведомлений

Основные

Использовать Enter для отправки

Удалить выбранные сообщения

Отправить запрос на добавление в контакты

Вы заблокировали этого пользователя

Разблокировать пользователя

Вы не можете отправить сообщение этому пользователю

Смотреть все

Вы зашли под именем Выход)

OCT-1

Сводка хранения данных
Скачать мобильное приложение
Политики