Чат поддержки

Практикум
Привет! Это поддержка Практикума 👋 Если что-то не получается — постараемся помочь. Пишите в чат или выберите другой способ связи

пт, 2 декабряв 17:21

Мы уже начали заниматься вашим вопросом, ответим в ближайшее время

Практикум

Здравствуйте!

Поддержка не сможет помочь с вопросами, связанными с теорией или задачам из курса «Системный аналитик» — в этой ситуации рекомендуем вам обратиться к вашему преподавателю в чате в Slack.

Если же у вас возникнут иные вопросы — обязательно пишите, будем рады помочь :)

17:24

Выбрать способ связи

Поменять когорту

Перейти в профиль

Выйти из профиля

Добавить аккаунт

Поддержка, обслуживание и оценка результатов

спринт Поддержка, обслуживание и оценка результатов

Рабочая документация

2/2

О чём этот спринт

Документирование по ГОСТ

План миграции

4/4

План миграции

План подготовки кадров

Обучение пользователей

Информация для пользователей

Постпроектная деятельность

1/1

Поддержка и обслуживание системы

Воркшоп и домашнее задание

2/2

Воркшоп

Домашнее задание по спринту “Поддержка, обслуживание и оценка результатов”

Заключение

1/1

Пригласить друзей

Задание

Ревью

История

Домашнее задание 11 спринта

Айгуль

Нам нужно подготовить ПМИ!

Даня

В смысле? Как это? Ведь на сайте ещё куча ошибок…

Айгуль

Так бывает! Мир не идеален 🙃

Даня

Видимо, будем писать ПМИ на основе макетов?

Айгуль

Именно!

Приступим!

Команда RANA.Software исправляет ошибки на сайте бронирования капсульных отелей «Капсула», которые вы нашли в предыдущем спринте. Сроки сдачи проекта уже поджимают, поэтому системному аналитику нужно уже сейчас начать подготовку программы и методики испытаний (ПМИ), а также руководства пользователя, чтобы заказчик смог проверить соответствие выполненных работ предъявленным требованиям.

В рамках ПМИ будут проверены все требования, которые были указаны в плане тестирования. Для проведения испытаний потребуется:

компьютер или ноутбук с Windows или macOS;

доступ в интернет;

браузер Chrome версия 70 и выше.

К испытаниям вам нужно подготовить документацию, которая будет состоять из двух документов:

ПМИ сервиса.

Руководство пользователя сервисом.

Написать ПМИ к требованиям, которые не прошли тестирование, вам помогут ожидаемые результаты из плана тестирования и дополнительные изображения интерфейсов. Эти изображения показывают, как будет выглядеть сайт после исправления ошибок.

Как выполнять задание

Часть 1. Составить ПМИ

Для составления ПМИ вам потребуются материалы из прошлого домашнего задания. При необходимости, вы можете открыть сайт «Капсулы». Напомним, как это можно сделать:

Нажмите на кнопку «Сайт для тестирования» и подождите 1–2 минуты. За это время система создаст для индивидуальную ссылку на сайт.

Сайт «Капсулы» для тестирования, версия 2.2.

Нажми на кнопку «Сайт для тестирования» и подожди 1–2 минуты. За это время наша система создаст для тебя индивидуальную ссылку на сайт.

Сайт для тестирования

Открыть ссылку для тестирования

⚠️ Важно

Ссылка на сайт «Капсулы» работает около двух часов, поэтому перед началом работы стоит заранее прочитать все условия задания и подготовится к тестированию.

Если при клике на ссылку вы видите сообщение об ошибке, значит, время её работы истекло. Нажмите кнопку «Сайт для тестирования» ещё раз.

Откройте ваш файл с планом тестирования, над которым вы работали в прошлом домашнем задании.

В соседней вкладке откройте рабочий файл с шаблоном ПМИ и создайте копию.

Заполните все недостающие поля:

шапку документа;

предусловия для требований (если это необходимо);

шаги проверки;

конечный результат.

Как заполнить шапку документа?

Вся информация, которая вам потребуется для заполнения шапки, содержится в описании задания и в вашем плане тестирования.

Как писать шаги проверки?

В описании шагов проверки следует использовать план тестирования и сайт «Капсулы». В большинстве случаев шаги ПМИ будут соответствовать шагам тест-кейса.

Как описывать конечный результат?

Конечный результат — это описание либо результата всех шагов (то есть ожидаемый результат тест-кейса), либо результата каждого шага (как это сделано в примере описания первого требования в шаблоне).

Разработчики ещё не исправили ошибку на сайте. Как описывать шаги и конечный результат в этом случае?

Для описания шагов и конечного результата в некоторых требованиях вам понадобятся дополнительные материалы.

Например, разработчики еще не исправили ошибку с всплывающими подсказками на карте (требование TR-1.1). Поэтому для описания конечного результата воспользуйтесь изображением интерфейса, который будет доступен пользователю после исправления ошибки.

Ниже вы найдете изображения для подобных ситуаций.

Всплывающие подсказки на карте (требование TR-1.2)

Изменение персональных данных (требование TR-4.2)

Отмена бронирования (требование TR-5.1)

Когда документ с ПМИ будет готов, можете переходить к разработке руководства пользователя.

Открыть шаблон ПМИ

Часть 2. Написать руководство пользователя

В этой части вам предстоит самостоятельно создать и оформить руководство пользователя по ГОСТ 19. Руководство пользователя должно описывать все функции, которые может выполнить пользователь на сайте. Это значит, что в руководстве вам потребуется самостоятельно описать несколько функций, которых не было в плане тестирования.

Для выполнения задания вам снова понадобится сайт «Капсула» и изображения, которые вы использовали при составлении ПМИ.

Откройте рабочий файл с шаблоном Руководства пользователя и создайте копию.

Открыть шаблон Руководство пользователя

В этом шаблоне есть дополнительные материалы, которые помогут вам в составлении руководства: оглавление, названия функций и подробное описание нескольких функций и ошибок.

Заполните части «Назначение программы» и «Условия выполнения». Эту информацию вы уже использовали при составлении плана тестирования и ПМИ.

Часть «Выполнение программы» содержит список функций, которые вам нужно описать. Здесь вы найдёте уже знакомые вам функции и несколько новых. Например, авторизация в личном кабинете или просмотр отзывов на услуги сервиса.

Обратите внимание, что руководство — это не инструкция для разработчика. Оно создаётся для пользователя. Поэтому:

Старайтесь использовать максимально понятные и простые формулировки. Используйте понятные пользователю фразы: «нажмите кнопку», «кликните по ссылке» и т.д.

Добавляйте скриншоты там, где у пользователя могут возникнуть трудности. Вы, как системный аналитик, уже несколько раз видели этот сайт и знаете, где находится каждая кнопка и ссылка. Поэтому постарайтесь представить себя на месте человека, который никогда ранее не пользовался этим сайтом.

Часть «Сообщения оператору» должна содержать список ошибок, которые пользователь может получить в при работе с сайтом. Для этого попробуйте представить, какие ошибки на сайте может совершить пользователь и что ему нужно в этой ситуации делать. Опишите все ошибки по образцу.

Как сдавать задание

Создайте папку на своём диске и назовите её «ДЗ 11 спринт».

Добавьте в папку готовые документы:
1. ПМИ
2. Руководство пользователя
3. План тестирования из прошлого домашнего задания (этот документ может понадобиться ревьюеру в процессе проверки домашнего задания)

Откройте «Настройки доступа», сделайте папку доступной по ссылке.

Скопируйте ссылку и отправьте её ревьюеру на проверку.

Вперёд

Курсы

Вводный модуль

Понимание профессии системного аналитика

Разработка требований

Проект 1. Спецификация требований ко второму релизу Chatty

SQL для аналитиков

Моделирование данных

Проект 2. Моделирование данных и работа с базой данных интернет-магазина «Накарабине»

Моделирование процессов

Пользовательские интерфейсы

Agile-практики

Проект 3. Бэклог приложения для сети клиник «Вита»

Трудоустройство

Архитектура системы

Программные интерфейсы

Проект 4

Реализация системы

Поддержка, обслуживание и оценка результатов

Дипломный проект

Дополнительные материалы

x