kazminaviktoriya1
В профиль
Выход
![](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="42" height="42"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
Добавить аккаунт
Диаграмма бизнес-процесса (BPMN)
Как вы помните, есть несколько видов моделей процессов: модели бизнес- и системных процессов, а также порядок выполнения программы. Их можно представить с помощью разных нотаций.
Для моделирования бизнес-процессов одна из самых популярных нотаций — BPMN 2.0. В этом уроке вы узнаете, как в ней обозначаются элементы модели процесса, а также научитесь читать диаграммы в этой нотации.
Модель бизнес-процесса — это описание последовательности работ и действий в организации, направленных на достижение поставленной цели.
BPMN (Business Process Model and Notation) — это нотация для моделирования бизнес-процессов. Её ключевая особенность — в возможности разделить зону ответственности и наглядно показать, в какой момент действие переходит от одного участника процесса к другому.
Элементы нотации
1. Пул (pool) и дорожки (swimlane)
Моделирование в нотации BPMN начинается с определения участников процесса. Все участники процесса объединяются в пул (pool — «бассейн») и распределяются по своим дорожкам (swimlane — «плавательная дорожка»).
Название пула соответствует наименованию организации или группы участников процесса (например пользователи мобильного приложения), а название дорожки совпадает с ролью или названием участника процесса. Этот элемент нотации соответствует элементу «роль» в модели процесса.
Пул является контейнером для процесса, который происходит в организации. Этот процесс может быть детализирован, и в этом случае все элементы процесса располагаются на диаграмме (пул “белый ящик”).
Так же элементы процесса могут быть скрыты на диаграмме, если детализация не требуется. Такой пул называется свёрнутым или пул “чёрный ящик”.
Например, если рассматривается взаимодействие организации и мобильного приложения, и детализировать процессы в приложении не требуется, пул «Мобильное приложение» можно свернуть.
2. Задачи (task) и подпроцессы (sub-process)
Когда участники процесса определены, можно сформулировать действия, которые они должны выполнять.
Для обозначения элемента процесса «действие» в нотации BPMN используется несколько символов. Каждый из них отражает особенности выполнения конкретного действия:
- Чтобы обозначить простое действие или задачу, используется прямоугольник.
- Если нужно обозначить набор действий (а это уже подпроцесс), снизу на прямоугольнике изображают квадрат с плюсом.
Маркер подпроцесса используется только тогда, когда есть описание его модели. То есть этот элемент одновременно является и ссылкой на другую модель.
![](data:image/svg+xml,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2292" height="360"><rect fill-opacity="0"/></svg>)
- Для обозначения цикличного (повторяющегося) действия используется маркер круговой стрелки.
Цикличной задачей может быть совершение звонков в службу поддержки. Одно и то же действие будет повторяться до тех пор, пока не придёт ответ.
Пример цикличного подпроцесса — оформление нескольких образов одного и того же договора.
При этом важно помнить, что маркер подпроцесса используется только в том случае, если есть отдельная модель этого подпроцесса.
- Если одно и то же действие выполняется несколько раз, но данные и условия при этом меняются, речь идёт уже не о цикличном действии, а об экземплярах действия.Экземпляры действий могут быть:
- Последовательными — выполняются один за другим.Пример последовательных экземпляров подпроцесса — покупка авиабилетов на рейс для нескольких членов семьи. Чтобы купить каждый билет, нужно выполнить один и тот же набор действий с разными условиями (ввести в систему данные паспорта, выбрать место, оформить страховку и прочее).
- Параллельными — выполняются одновременно.Параллельные экземпляры подпроцесса — это одновременная покупка авиабилетов разными покупателями.
Понять разницу между цикличными действиями и экземплярами действий можно, вспомнив экземпляры сущностей в моделях данных:
- Создать в базе данных два разных товара = выполнить два экземпляра одного и того же действия. В итоге получатся два разных экземпляра сущности «Товар».
- Создать в базе данных два абсолютно одинаковых товара = выполнить цикличное действие. В итоге получатся два одинаковых экземпляра сущности «Товар».
3. События (events)
События могут запускать процессы (стартовое событие) и завершать их (конечное). То, что не относится ни к той, ни к другой группе, называется промежуточными событиями. У каждой из трёх групп свои обозначения:
- Стартовое событие обозначается кругом:
- Конечное событие обозначается кругом с утолщённой границей:
- Промежуточное событие обозначается кругом с двойной границей:
Некоторые типовые события (встречаются почти во всех процессах) имеют свои собственные обозначения:
4. Поток (flow)
Все события и действия в процессе связываются в поток, который создаёт направленность процесса — от стартового события до конечного.
В нотации BPMN выделяют два вида потоков:
- Поток операций, который связывает события и действия в логическую последовательность. Такой поток обозначается стрелкой со сплошной линией.Есть несколько вариантов обозначения потока операций. Вы познакомитесь с ними, когда в процессе появятся точки принятия решений.
- Поток сообщений. Одна диаграмма может описывать обмен данными между двумя и более независимыми участниками процесса. Такие участники должны быть представлены на диаграмме отдельными пулами, обмен данными между которыми изображают в виде потока сообщений. Символ потока сообщений говорит о том, что сообщение отправлено, и один участник не может никак иначе влиять на действия другого. Для обозначения такого потока используется стрелка с пунктирной линией.В примере два участника процесса — роли одной организации. Каждой роли соответствуют дорожки, объединённые одним пулом. Клиент представлен независимым пулом. Эта диаграмма говорит нам, что организация может повлиять на часть процесса, которую выполняют роли, но не может повлиять на часть процесса, которую выполняет клиент. Обратите внимание, что в данном случае в каждом пуле на диаграмме должны быть добавлены конечные события для частей процесса этих пулов.Если на диаграмме используется свёрнутый пул, то поток сообщений будет упираться в границу такого пула.
Как только в процессе возникают точки принятия решений, поток может двигаться по одному или нескольким маршрутам.
5. Логические операторы или шлюзы (gateway)
В нотации BPMN для обозначения точек принятия решений используются логические операторы или шлюзы.
Логические операторы могут разветвить поток, то есть разделить его на несколько направлений, но способны и объединять процесс в единый поток.
Различают несколько видов логических операторов (шлюзов):
- Эксклюзивный шлюз (исключающее «или»). Этот шлюз используется для того, чтобы в определённой точке направить процесс только по одному пути из нескольких. В этом суть его эксклюзивности. Для обозначения эксклюзивного шлюза на диаграмме используется ромб с крестом внутри.Как читать диаграмму:После печати чека в процессе появляется ветвление. Если чек напечатан, возникает сообщение об успехе операции. Если не напечатан, выводится сообщение с ошибкой. Эти действия не могут выполняться одновременно.
- Неэксклюзивный шлюз («или»). Этот вид логического оператора позволяет процессу пойти одновременно либо по одному пути, либо по нескольким (поэтому он называется неэксклюзивным). Для обозначения неэксклюзивного шлюза используется ромб с кругом внутри.Как читать диаграмму:Покупатель использует кассу самообслуживания в магазине. При завершении покупки она может выдать чек несколькими способами: отправит чек через SMS по номеру телефона, пришлёт по e-mail или предложит напечатать его. Таким образом, в процессе возникает ветвление.Если покупатель оставил только телефон или только e-mail, чек следует отправить одним из указанных способов. Если указан и телефон, и e-mail, чек нужно отправить двумя способами. Если ни одно из условий не выполняется, нужно действовать по умолчанию: напечатать чек.На диаграмме используются дополнительные обозначения потоков операций:
- Стрелка с ромбом у основания говорит о том, что поток процесса пойдёт, если выполнено условие. Эта стрелка называется условным потоком.
- Стрелка со штрихом у основании обозначает поток по умолчанию, то есть указывает, в каком направлении пойдёт поток, если все другие условия не выполнены.
- Параллельный шлюз («и»). Этот вид оператора создаёт в процессе параллельные потоки и указывает на то, что в точке принятия решений должны выполняться все условия. Для обозначения используется ромб со знаком «плюс» внутри.Как читать диаграмму:Для того чтобы оплатить покупку, покупатель должен выполнить оба действия: и подтвердить наличие товаров в корзине, и подтвердить сумму покупки. Когда оба действия будут выполнены, произойдёт слияние процесса, а затем — переход к оплате.
6. Данные
Для обозначения данных в нотации BPMN используются разные варианты обозначений:
- Объект данных, который может быть создан при выполнении процесса, может передаваться между участниками или меняться в ходе процесса. Для обозначения такого объекта используется лист с загнутым углом.
- Хранилище данных содержит необходимую для исполнения процесса информацию.
Объект данных и хранилище данных связываются с элементами процесса линией ассоциации (отображается пунктиром). Например, если отправка рассылки выполняется по адресам, которые содержатся в базе данных, это действие будет связано с элементом хранилища данных.
Подведём итоги
BPMN — это нотация для моделирования бизнес-процессов.
Ключевая особенность нотации — распределение участников процесса и их действий по пулам и дорожкам. Это позволяет определить зону ответственности каждого участника.
В нотации BPMN достаточно много элементов, и чтобы не запутаться в них, вы можете пользоваться таблицей с их изображением.
